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[韩国首尔]首尔出租车引入扫码支付,严禁针对外国人的宰客行为

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[韩国首尔]首尔出租车引入扫码支付,严禁针对外国人的宰客行为


目前,世界正处于“移动优先(Mobile First)”时代后的“移动唯一(Mobile only)”时代。在此情况下,首尔出租车也迎来扫码支付时代,扫描二维码后在移动终端上选择自己想用的支付手段即可支付车费。


首尔市政府表示,将韩国国内首次制定可适用于多种支付系统的“出租车扫码支付”标准,并与便捷支付系统开发商合作,从2019年1月起适用于所有首尔出租车(71,845辆)。


韩国国内的线下支付多使用印有收费信息的静态条码(Static QR code)支付方式,但首尔出租车将搭载动态条码(Dynamic QR code)支付系统。利用动态条码系统,根据按路程和时间计算的车费,可实时生成二维码。


比起信息量有限的静态条码,动态条码信息量限制较低。除乘坐时间、路程与车费、车牌号等出租车利用信息外,与支付相关的加盟店等信息也被装入二维码,乘客无需通过小票即可确认所乘出租车信息。


首尔市政府尤其关注其对外国游客的便利程度。目前,中国游客占整体访韩游客的三成以上,但大多中国游客不熟悉韩国的信用卡支付系统,需要携带现金。相信比起手动输入车费的静态条码,动态条码支付系统将有效提高游客使用的便利性,同时防止载客行为。


2017年,韩国观光公社接到的外国游客投诉中,有关出租车的投诉内容占13.3%,位居第二(购物位居第一,占28.0%)。有关出租车的投诉内容中,宰客行为占有最大比重,达46.5%。以出租车利用不方便为由申请投诉的游客中39.5%是中国人。


而且,以中国为例,在整个支付方式中以二维码为中心的移动支付方式比重从2014年的4%剧增到2017年的63%,逐渐成为移动支付的天堂。因此,有些企业要以访问韩国的400万中国游客为对象,创造新的客户需求。


首尔市政府与中国二维码移动支付服务商支付宝合作,决定接入扫码支付,将从2019年1月起开始接受支付宝。

首尔市政府计划,还与其他移动支付服务商进行磋商,接入多种扫码支付服务。


세계적으로 ‘모바일 퍼스트’를 넘어 ‘모바일 온리’ 시대를 맞이하고 있는 가운데, 서울 택시도 QR코드를 찍고 모바일 상에서 원하는 결제수단을 선택해 요금을 지불하는 시대가 열린다.

    

서울시는 국내 최초로 다양한 결제 시스템에 범용될 수 있는 ‘택시 QR코드 간편결제’ 표준을 만들고, 간편결제 사업자와 협의를 통해 ’19.1월부터 전체 서울택시(71,845대)에 적용할 계획이라고 밝혔다.

       

국내에선 오프라인 결제의 경우 요금 정보가 인쇄된 정지바코드 (Static QR code) 방식을 주로 쓰지만 서울택시에는 동적바코드(Dynamic QR code)방식을 적용한다. 이용거리 및 시간에 따라 바뀌는 지불요금을 반영해 매번 실시간으로 QR코드를 생성할 수 있기 때문이다.’17년부터 서울 택시 결제기가 안드로이드 기반으로 바뀌면서  Dynamic-QR 변환 프로그램을 탑재할 수 있게 되어 택시에 특화된 QR 간편결제 도입이 가능해졌다.

    

정보량의 제한이 있는 정지바코드에 비해 동적바코드는 제한이 적어 승하차 시간, 이용거리 및 요금, 택시차량번호 등 택시이용정보 뿐만 아니라 결제에 따른 가맹점 정보까지 QR코드에 담을 수 있어 영수증 없이도 결제이력에서 내가 탄 택시 정보를 언제든지 확인할 수 있다.

    

서울시가 특히 주목하는 것은 외국인 관광객 이용편의 개선효과다. 그 중에서도 방한 외국인의 30% 이상을 차지하는 중국인 관광객은 카드 결제시스템이 익숙하지 않아 현금에 의존해야 했는데, 요금을 수동 입력하는 고정식 QR이 아닌 다이나믹 QR코드 방식으로 이용편의 제고는 물론 부당요금 방지 효과도 있을 것으로 보고 있다.

    

’17년 한국관광공사에 접수된 외국인 관광객 불편신고 택시이용불편이 13.3%로 2위를 차지했으며,(1위는 쇼핑으로 28.0%), 택시이용불편사항 중에서는 부당요금 징수가 전체의 46.5%를 차지해 가장 많았다.또한 택시이용불편을 호소한 관광객의 39.5%가 중화권 국적인 것으로 확인됐다.


또한 중국의 경우 전체 결제방식 중 QR코드 중심 모바일 결제 비중이 ’14년 4%에서 ’17년 63%로 급증하며 모바일결제 천국으로 부상하고 있어 400만 방한 관광객 대상으로 신규 택시이용수요를 창출하는 효과도 노리고 있다.

    

관련하여 서울시는 중국의 QR코드 기반 모바일페이 사업자인 알리페이와 협의하여 QR 간편결제 도입을 확정하고 ’19.1월부터 서비스를 개시할 예정이다.

또한 타 모바일 사업자와도 협의를 진행하여 다양한 QR코드 간편결제 서비스가 택시에 적용될 수 있도록 할 계획이다. 


[韩国故事=林莉芸记者(cin@hanguostory.com) / 照片提供=NAVER]

[韩国首尔]首尔出租车引入扫码支付,严禁针对外国人的宰客行为

内容和图片均归韩国故事所属,转载需标注


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